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Michael Kors
- Sales Supervisor
Paris
2016 - maintenant
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Decathlon
- Department Manager
Villeneuve d'Ascq
2015 - 2016
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Printemps
- Manager des Ventes - Mode Femme et Boutique Noire
Paris
2014 - 2015
- Développer la performance commerciale du secteur Mode Femme et de la Boutique Noire (corner idées cadeaux Noel - octobre/janvier)
- Manager et animer au quotidien une équipe d'une trentaine de conseillers de vente,
- Etre le véritable garant de la qualité de l'accueil et du service auprès de la clientèle locale et internationale (chinoise, allemande, belge, luxembourgeoise).
- Accompagner et développer les compétences et le projet professionnel de mes collaborateurs,
- Optimiser mon espace de vente en collaboration avec les différents métiers du Printemps et les Marques,
- Assurer la présence et le merchandising de mes produits et services,
- Participer activement à la mise en place et la réussite des opérations commerciales qui animent le magasin.
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Printemps
- Responsable Service Clientèle
Paris
2013 - 2014
Dans le cadre d'un remplacement de trois mois de la Responsable de l’espace Printemps Service:
- management d’une équipe de six attachés clientèle
- coordination des effectifs et établissement des plannings afin d’optimiser le développement de la relation clients et de l’expérience shopping via la carte Printemps
- suivi des challenges magasin et remontée des informations aux managers
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Pandora
- Conseillère de vente
Paris
2013 - 2013
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Printemps
- Attachée Clientèle
Paris
2013 - 2013
Développement de la relation clients et de l'expérience shopping via la Carte Printemps : challenge interne ouverture Carte Printemps, développement du CA Carte Printemps et Carte Printemps Suprême, développement du CA Opération Spéciale de Crédit, attestation de formation Crédit Agricole Consumer Finance sur les fondamentaux du crédit à la consommation
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Printemps
- Assistante Coordinatrice Commerciale et Marketing
Paris
2012 - 2012
Directement rattachée à la Direction du Magasin, j’ai eu pour principales missions :
- Aider à la construction et à la réalisation des opérations commerciales locales :
• Assurer l'organisation, la coordination des opérations commerciales en relation avec les partenaires locaux.
• Respecter les délais et les budgets fixés
• Evaluer les retombées en termes de chiffre d'affaire, de fréquentation et d'image.
- Prise en charge de la communication interne et externe : intranet, supports de communication interne, validation BAT, relations avec les partenaires et la presse, flyers et invitations clients
- Accompagner des équipes du magasin sur la formation et l’information des sujets commerciaux: challenges, excellence de la relation client.
- Participer à la remontée des informations commerciales vers l'Achat et le Marketing.
- Entretenir et développer les partenariats locaux en conformité avec la stratégie "au cœur du luxe"
- Mise en place et suivi d'opérations commerciales pour redynamiser le flux client.
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Printemps
- Chargée de développement de projets
Paris
2012 - 2012
En collaboration avec la direction du magasin élaboration de plans marketing et benchmarking : plan magasin et des stratégies à mettre en place, réflexion autour de différents projets et propositions pour améliorer la rentabilité CA/m², suivi et analyse du marché, analyse de l’univers concurrentiel ville, benchmark concurrence, identification des opportunités de croissance, proposition d’axe d’amélioration pour la qualité de la relation client.
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EvoBus - Mercedes Benz
- Développeur commercial et marketing
2011 - 2011
Stage au sein du Service Minibus/Minicars et en collaboration avec le service Marketing du siège social EvoBus France à Sarcelles:
- Etat actuel et analyse du potentiel commercial minicar :
Dépouillement et exploitation des données des 3 dernières années.
Mise en place des moyens de suivi adaptés.
Enquête satisfaction clients sur les minicars livrés depuis 2008.
Obtenir les prévisionnels d'achat sur l'année 2011 afin d'optimiser la production.
- Ciblage de nouveaux prospects :
Identification des clients à partir de fichier source immatriculation.
Soutien mailing et phoning pour les partenaires réseau afin de développer les ventes de proximité.
Proposition de présentation et d'essais de la gamme minicars Sprinter.
- Analyse de marché du segment minibus (Sprinter CITY)
Dresser les bases de l'analyse (part de marché, principaux acteurs, clients cibles...)
Proposer un plan d'action marketing qui soutienne la nouvelle stratégie minibus.
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Les Estudines
- Assistante Commerciale
2009 - 2009
Au sein d'une des résidences, participer:
- au développement commercial : prospection, accueil, état des lieux, négociation commerciale...
- à l’organisation et au suivi de la résidence sur les plans technique, administratif et juridique : constitution des dossiers locataires, mise à jour quotidienne de la base de données informatiques (Taux de remplissage/ CA), contact fournisseurs et prestataires, création et suivi de tableaux de bords sur l’activité commerciale...
- à la recherche de partenariats
- marketing direct
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MAAF
- Attachée Commerciale
Chauray
2008 - 2008
Analyse du portefeuille, sélection d'une offre commerciale, listing, courrier et argument de vente, prise de rendez-vous agence avec objectif, réception de clients avec une Conseillère en clientèle, ...
