Lucrezia Steichen

Tempo-Team Luxembourg SA (anciennement Vedior, Rowlands)– Luxembourg – G.D. of Luxembourg.
Mise à disposition de personnel intérimaire. Recrutement de cadres et personnel spécialisé.
ISO 9001:2008, MASE 2009
Plusieurs fonctions – gestion de projets

Auditeur Interne QSE, certifications ISO 9001:2008, MASE 2009
Responsable Qualité Santé et Sécurité
Obtention des certifications and re-certifications ISO 9001 et MASE (norme Santé et Sécurité),
Formalisation et gestion des systèmes Qualité Santé et Sécurité – QSE,
Conception, rédaction, mise à jour et contrôle des manuels, des procédures, instructions de travail en rapport avec les exigences réglementaires pour Tempo-Team Luxembourg et Rowlands International,
Réalisation des audits de services, des processus et systèmes ; suivi des recommandations des audits externes,
Suivi des objectifs Qualité Santé Sécurité par des indicateurs,
Vérification des systèmes et de l’efficience des méthodes de travail ; comparaison entre la théorie et la réalité afin de s’assurer de la progression de la productivité,
Résolution des non-conformités, actions correctives, situations dangereuses, incidents et accidents, analyse des risques professionnels suivant un Programme de Management et un Plan d’Action,
Mise en place des actions de prévention en matière de sécurité, santé au travail et environnement,
Génération de plans d’amélioration ; revues des processus et procédures internes ; mises en place de méthodes de travail en fonction des besoins de la société et des systèmes,
Conduite de réunions de Comités de Pilotage ; Revue de Direction et des résultats afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs annuels.

Responsable Marketing & Communication
Matériel publicitaire (Brochures, Dépliants, Gadgets),
Imprimés (publicité papier et web (incl. emailing)),
Organisation d’événements (sponsoring, forums, séminaires, etc.),
Communication interne, Gestion de l’Intranet,
Changement de marque de l’entreprise (documentation, internet, magazines).

Formation
Offres de prix, agendas, mises en place et évaluations,
Tests (Personnalité et Programmes d’Aptitudes).

Recrutement de stagiaires
Recrutement et gestion de stagiaires multilingues. Plus de 120 stagiaires recrutés à ce jour.

Mise à disposition de personnel intérimaire à des sociétés utilisatrices.
Divers postes à responsabilités se superposant (« multi casquettes »).

Quality Manager et District Operation Executive, Norme ISO 9001:2000
- Adecco et Ajilon Luxembourg
Support de la Direction pour la création d’activité, le contrôle, le fonctionnement et le développement des entités,
Optimisation de la productivité : audits internes et externes réguliers ; élaboration de plans d’amélioration et définition de méthodes de travail et procédures,
Participation au développement, mise en place et suivi de projets stratégiques informatiques : refonte du site Internet, nouveau job-board, bases de données de la société,
Formalisation et gestion du système qualité documenté aux normes ISO, édition et contrôle des manuels et des documents du groupe Adecco Luxembourg,
Pilotage du passage de la norme ISO 9002:1994 à la norme ISO 9001:2000.

Responsable Tests et Formations– Adecco et Ajilon Luxembourg
(personnalités, aptitudes, motivations)
Gestion des licences et du management quotidien des tests,
Etablissement, mise en place et suivi des programmes de formations internes,
Démonstrations commerciales.

Purchasing Manager – Adecco et Ajilon Luxembourg
Prospection, évaluation, négociation des contrats avec les fournisseurs,
Achats et gestion des factures et des stocks,
Aménagement et intendance des locaux : déménagements / ouvertures d’agences.

Marketing Manager – Adecco et Ajilon Luxembourg
Développement, mise en place et suivi des stratégies marketing,
Web marketing et référencement Internet,
Participation aux forums, foires et salons spécialisés : sélection, négociation, élaboration de stands, suivi de ceux-ci ainsi que des résultats obtenus.

Opérateur Privé, groupe Kinnevik – Téléphones/Terminaux Internet à paiement par cartes de crédit.
Création et développement de nouveaux matériaux promotionnels : logos des produits, brochure d’entreprise, fiches produits, nouveau matériel sur les points de vente, publicité
=> croissance de 30 % d’utilisation des produits,
Suivi des fournisseurs : maisons de création publicitaire et la presse,
Organisation de réunions internes, d’événements clientèle : conférences, manifestations - CeBIT 98 et TUR 98 - et de publicités spécifiques.

Advanced Semiconductor Assembly Technology. ISO 9002:1994.
Analyse des demandes clients / capacité de l’entreprise, planification des achats matières, transferts de machines au sein du groupe,
Consolidation des informations techniques/commerciales pour conseiller/approuver la faisabilité des produits clients, s’assurer de la qualité des produits finis, d’un temps de cycle de production court et de cibles de rendements clients,
Représentation en interne du plus important client Européen : SGS-Thomson, et des comptes américains et asiatiques,
Collaboration avec les départements qualité, ingénierie, production et contrôle des matières de production.

Organisation d’un forum EDMS/PDM (Engineering Document Management Systems et Product Data Management) Européen, Londres.
Analyse et recherche de marchés cibles internationaux : 22 Vendeurs, 50 Conférenciers, 290 Visiteurs,
Conception de campagnes de marketing et de littérature promotionnelle,
Etablissement d’un partenariat avec les média et patronage avec les magazines ; achat/vente/négociation des prix publicitaires et d’offres spéciales vendeurs,
Dirige/Assure la qualité et l’efficacité de l’organisation de l’événement, l’administration, l’audience, les manuels de conférence, les brochures Européennes, les hôtels, les banquets, la logistique, les sous-traitants.

Logiciels de Conception et de Fabrication assistés par Ordinateur (CAO/CFAO).
Organisation d’expositions et de séminaires,
Négociation des placements publicitaires dans les magazines spécialisés,
Conception de la base de données prospects interne pour aider la force de vente et les distributeurs,
Coordination des campagnes de marketing, de mailings et des enquêtes clients.

Service de Recouvrement des dettes.
Responsable d’un portefeuille de 900 clients représentant 300.000 €,
Identification des problèmes clients,
Négociation et suivi de solutions de recouvrement des créances.