Véronique Filip
Senior Manager, Deloitte Consulting
16 ans d’expertise Marketing Communication, avec une spécialisation dans les techniques de croissances : chiffre / marge / nouveaux segment porteurs.
Plus que du conseil : une garantie de résultat!
Titulaire d’un DESS de Marketing et d’une maîtrise de Gestion des Entreprises, mon expérience de 16 ans en tant que Responsable Marketing Communication dont 11 ans au niveau Européen m’a permis de :
- créer et gérer 7 départements Marketing/Communication,
- mettre en place plus de 150 tactiques différentielles et campagnes intégrées (utilisateurs finaux/ réseaux directs et indirects/ partenaires et leaders d’opinions)
- manager la croissance de grand groupes internationaux, grâce aux toutes dernières techniques : analyse STP, approches globales utilisateurs finaux, programmes coop partenaires et nouvelles stratégies CRM/ RFM.
Voici mes principaux domaines de compétences :
MARKETING MANAGEMENT :
- Création des départements et élaboration des stratégies Marketing et Commerciales groupe
- Système d’information Marketing (SIM): études, mesures prévisionnelles, process de veille
- Approche SCP comportementale, réorganisation de l’offre et des structures d’accès marché
- Politique de distribution et de fixation des prix. Structuration des remises. Plan promotionnel
- Gestion du Mix produit/services/adds on. Lancement/ extension de gamme, politique de marque.
- Modèles CRM/ RFM : implémentation des bases de données, profilage et campagnes dédiées
COMMUNICATION INTEGREE :
- Stratégies, budget et plans de communication pour améliorer notoriété et image
- Chartes graphiques et outils d’aide à la vente. Plan Médias, campagnes institutionnelles/ produit
- Programme de relation publique intensif. Relation presse établies (éditeurs, rédacteurs). Lobbying.
- Campagnes directes et intégrées. Conception et gestion de site web/ SEO. Salons, évènements et parrainage.
COMMERCIALISATION :
- Repositionnement stratégique des gammes. Nouvelles techniques développement produits (DFMA)
- Trade marketing / merchandising. Animation des forces de ventes et réseaux partenaires, concours.
- Programmes partenaires stratégiques. Contrat de coop et de co-branding selon structuration client.
STRATEGIE COMMERCIALE :
- Modèles de croissance par positionnement spécialistes et marketing différenciés. Mix dédiés et spécialisation des canaux et approches communication/ commerciales
- Réorganisation des équipes MKT/ ventes selon nouvelles grilles marché et structures GBU/ clusters
- Campagnes intégrées : activant chaque outils push/pull vers l’utilisateur final, chaque réseaux direct/indirect et chaque leviers ventes selon une structure optimisée et interrelationnelle.
En quelques mots, ces 16 ans de missions clés, m’ont donnés la chance de pouvoir établir de nombreuses plates-formes marketing et de mettre en œuvre de nombreux business plan et tactiques de croissances qui se sont avérés particulièrement efficaces.
En effet, grâce à des campagnes intégrées et optimisées, de nouvelles approches CRM clients et coop partenaires, mais aussi la mise en place de programmes extensif PR/ marketing direct et module on line dédiés, notre équipe européenne a pu :
- améliorer la notoriété et la part de marché respectivement de 38 pts et 6 pts
- augmenter la GM de 20% minimum et atteindre un OI de 10% en moins d’un an
- renforcer nos activités internationales et devenir leader dans chaque région/segment clés.
Particulièrement impliquée, passionnée et centrée sur le résultat, je suis habituée à gérer de nombreux projets concomitants et complexes, et ce dans un environnement en perpétuelle évolution. A la recherche d’un nouveau poste et je serai capable d’accompagner et d’accroitre l’essor de votre entreprise. N’hésitez pas à me challenger !
207 contacts2005 - 2010Créer le service Marketing/Com. de la GBU, gérer les services de chaque cluster pays. Concevoir et mettre en œuvre les stratégies MKT/ventes permettant d’atteindre un OI de 10% en N+1.
Quelques missions clés :
> Audit du portefeuille européen : GM de 45% après repositionnement. +65% d’utilisateurs et 55% de marge pour chaque nouveau lancement/segment cible
> Tactiques EMEA différentielles : 10% OI grâce aux campagnes génératrices de lead (off & on line), ainsi qu'aux programmes coop distributeurs et partenaires.
> Nouveaux positionnement et plate-forme MKT : +38 pt de notoriété et 7 nouveaux services crées avec programmes de croissance & notoriété dédiés.
2003 - 2005Accroître la base client, spécialiser et pérenniser le portefeuille marques. Assurer le développement international.
Quelques missions clés :
> Après le rachat de Avery par Reynders : Réorganisation du mix et spécialisation des unités. Business et MKT plans des 5 entités du Groupe
> Programmes de croissance intégrés pour chaque nouvelle usine spécialisée (agro, pharma, cosmétique) et gestion de l'expansion géographique (Inde..).
> 1 an après spécialisation : + 18% GM et 6% de part marché sur nouveaux secteurs et segments (livrets).
2000 - 2003Définir le nouveau business plan, réorienter l’activité et l'approche marché MKT/ventes afin d'accroître la marge.
Quelques missions clés:
> Segmentation stratégique, repositionnement complet (portefeuille/marché)
> Nouvelles cibles, gammes dédiées, réseaux et tactiques MKT/ventes.
> Croissance par transfert sur produits à forte valeur soit + 5 points de marge globale et 8 pts sur nouveau procédé XonadTM.
1997 - 2000Mettre en place un marketing différencié afin d'augmenter C.A et rentabilité par ligne.
Quelques missions clés :
> Animation de 110 vendeurs. 26 campagnes de développement, 120 nouvelles références.
> + 15% de C.A et 18% de rentabilité par adaptation des gammes et vecteurs d’accès marchés.
1996 - 1997Améliorer les taux de satisfaction et placement. Elaborer de nouvelles offres.
1995 - 1995Concevoir une communication de crise pour restaurer l’image et le climat social.
1993 - 1994Segmenter le marché (quali et quanti), créer la base de données correspondante et lancer les premières actions de marketing direct grands comptes.