Agnès Faucard-otto

Agnès Faucard-otto

consultante, BCB CBCcommunication et fan de tennis!

Développe son réseau professionnel
 

En poste chez cbc-communication

Précédents : SARL Europa Organisation, La Banque Postale, Karlsruher Versicherungen AG, T.O Reha Technik, Poste et télécommunication

 

Précédents : Université

 

    En résumé

    Agnès Faucard-Otto Agnès a intégré l’équipe de BCB CBC –Communication en tant que consultante en communication internationale http://cbc-communication.com/ Forte d’une expérience de presque 30 ans passés auprès de clients privés et professionnels dans de grandes entreprises francaises ou étrangères, elle a été partie prenante dans divers secteurs d’activité, autant aux services clientèle que dans les services commerciaux où elle s’est attachée avec ses équipes à dynamiser le chiffre d’affaire et à améliorer la relation client. Parcours Études commerciales trinlingue, anglais, allemand, espagnol à l’université, puis entrée dans la vie active à 20 ans en tant que teamleader du service client d’une entreprise nationalisée. 25 ans d‘une carrière franco-allemande avec pour constante des employeurs spécialisés dans la banque-assurance. Depuis 2 ans, après plusieurs séminaires diplômants dans le conseil en communication, la supervision, l’accompagnement psychologique de personnes fragilisées, elle est conseillère en communication, coach et formatrice en free lance en France et en Allemagne.

Parcours

International consultant

Chez cbc-communication

De 2014 à aujourd'hui
CBC-Communication, grâce à ses formateurs expérimentés de langue maternelle, propose des prestations en francais, allemand et anglais. dans les domaines suivants; Formation ( Forces de vente, service clients, télevente ) Management ( développement personnel du manager avec conception de son ...
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Formatrice coach

Chez SARL Europa Organisation

De 1987 à 2014
Formation continue Formations transfrontalières, préparation Examens en allemand économique- Widaf Coaching In und Outbound Coaching Service Clients-réclamations
 

Vente produits assurance-fidélisation-gestion des réclamations

Chez Karlsruher Versicherungen AG

De 1994 à 1997
 

Marketing & communication

Chez T.O Reha Technik

De 1990 à 1993
Communication commerciale B2B B2C Actions médias Participation à l'organisation commerciale francaise
 

Contrôleur

Chez Poste et télécommunication

De janvier 1984 à juillet 1988
Gestion litiges, réclamations, opérations financières Poste et caisse d'épargne
 

Compétences

 
  • Centre d'appel
  • Coaching Commercial
  • Coaching d'équipe
  • Formation professionnelle langue allemande
  • Français Langue Etrangère
  • Recrutement
  • Service client
  • Vente directe

Langues parlées

 

Centres d'intérêt

 
  • centre d'appel
  • communication
  • franco-allemand
  • international sales
  • les Landes
  • maisons du monde
  • service client
  • shopping mystère
  • tennis
  • vente