Mes compétences :
Support informatique
Coordination d'équipe
ISTQB Foundation
ITIL Foundation V3
Support applicatif
Entreprises
Synchrone
- Analyste Homologation pour le compte de l'UCF (Union des Caisses de France)
Paris2018 - maintenant
Sogeti
- Consultant test et recette pour le compte de la SNCF
Issy-les-Moulineaux2017 - 2018
Cgi
- Consultant test pour le compte d'EDF
Casablanca2017 - 2017Déroulement des compagnes de test, Rédaction des tests d’intégration, suivi des defects sur ALM
Cgi
- Coordinateur d'équipe de support applicatif pour le compte d'ENEDIS
Casablanca2015 - 2016Piloter une équipe de support applicatif de 18 personnes
Répartir les taches quotidiennes et hebdomadaires sur les opérateurs
Production des reportings internes et externes (pour le client)
Garantir l'atteinte des objectifs
SPIE Infoservices
- Technicien support N2
Cergy2014 - 2014Support bureautique et applicatif pour le compte du l'OPAC DU RHONE
ClinInfo
- Stagiaire Data-management
Lyon2014 - 2014Mettre en place des études e-CRF et papiers pour des études épidémiologiques ou des recherches cliniques
Validation fonctionnelle du déploiement des logiciels de data-management
Sellbytel
- Analyste Support Serveurs
2011 - 2012• Résolution des incidents sur les serveurs informatiques
• Gestion des espaces de stockages de données (migration des données)
• Création des comptes utilisateurs sur Active Directory et le serveur Exchange.
Sellbytel
- Technicien Helpdesk Niveau 1
2009 - 2011• Assistance bureautique
• Assistance sur les applications métiers
• Suivi des interventions et escalade des dossier.
aux utilisateurs des sociétés Gemalto et Soitec
Stream Global Services
- Technicien Support N1
Angers2008 - 2009* Traitement et résolutions des problèmes techniques des clients de Orange ADSL
TELEPERFORMANCE
- Conseiller Client
Asnières sur Seine2007 - 2008* Traitement et résolutions des problèmes techniques des clients de Orange ADSL