Nanterre2007 - maintenantGESTIONNAIRE RELATION CLIENT (depuis juillet 2010)
-Connaissance de l’assurance automobile (principe du tiers payant) et des flottes automobiles.
-Gestion et suivi de l’encours assurances, flottes et clients direct.
-Remise en conformité des factures.
-Hotline auprès du réseau pour la facturation des interventions bris de glace.
-Lettrage comptable, extraction de comptes, élaboration de courrier et de tableaux de bord.
-Mise au contentieux.
CHARGEE DE CLIENTELE (d’Avril 2007 à Juin 2010) (Nbre d’appel jour : 90. Rdv placé /jour : 40)
-Identification du besoin client.
-Elaboration de dossier pour prise de rendez-vous.
-Relation fournisseurs pour approvisionnement des pièces.
-Obtention des accords de prise en charge auprès des assureurs et des entreprises.
-Planification de rendez-vous.
-Suivi des réclamations clients.
-Participation à des groupes de travail visant à l’amélioration du service.
-Formation des nouveaux collaborateurs.
Toyota France Financement
- Assistante Commerciale
2003 - 2005-Gestion des dossiers de financement Particulier et Entreprise
-Vérification de la conformité des contrats pour le lancement du financement.
-Gestion et autorisation des virements bancaires auprès des concessionnaires.
-Production et finalisation des dossiers de financement.
-Travail en collaboration avec le service Acceptation et Marketing pour les barèmes de financement, offres promotionnelles et tarifications spéciales.
