Volkswagen Paris Est Villemomble
- Responsable Aprés Vente
2008 - maintenantGestion de l’atelier de mécanique avec une équipe de dix techniciens, deux conseillés client, un préparateur VN/VO, un voiturier et une secrétaire après vente.
Maintient de la norme ISO.
Gestion du personnel, embauche, formation, productivité, primes.
Traitement des demandes de participation et des relations clients.
Surveillance du traitement des garanties et des actions de rappels.
Maintient des systèmes informatiques opérationnels avec mise à jour.
Mise en place de formation en interne pour les différents acteurs de l’après vente, de l’hôtesse d’accueil au technicien.
Suivi de formation des apprentis.
2005 - 2008Gestion de l’ensemble des ateliers, matériel, outillage, locaux.
Mise en relation des chefs d’ateliers des six sites du groupe.
Mise en place et maintient de la norme ISO.
Gestion du personnel, embauche, formation, productivité, primes.
Traitement des demandes de participation et des relations clients.
Surveillance du traitement des garanties et des actions de rappels.
Maintient des systèmes informatiques opérationnels avec mise à jour et réparations.
