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TCAR (transports en commun de l'agglomération rouennaise)
- Chargée projet marketing et communication
2012 - maintenant
Conception et mise en œuvre d’actions marketing et communication : définition cible, offre promotionnelle, analyse du ROI, choix des supports, périodicité
Etude de la base clients : par typologie de clientèle/ produit, suivi des résultats des campagnes
Test d’outils CRM
Veille concurrentielle
Gestion extranet : cahier des charges des évolutions, contenus, statistiques, jeux concours
Mise en œuvre stratégie interne
Rédaction : rapport de délégation, journal interne, doc. commerciale
Exécutions graphiques
Création/ conception/ actualisation d’outils internes : support dynamique pour le plan de com., chiffres clés pour le personnel encadrant
Animations d’ateliers "Objectif client" destinés aux salariés afin d'insuffler la culture client
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Tcar
- Chargée de communication interne
2009 - 2012
Planification et mise en œuvre d’actions de com. Interne
Animation comité de rédaction
Rédaction : journal interne, doc. commerciale
Exécutions graphiques
Rédaction du cahier des charges de l’Extranet
Création/ conception/ actualisation d’outils internes : book commercial, guide d’intervention, présentation d’entreprise, livret d’accueil
Standardisation de l’affichage interne
Gestion de la logistique information/ com voyageur dans le cadre de l'Armada 2012
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TCAR
- Assistante de communication
2007 - 2009
Mise en œuvre plan com. Interne/ externe
Rédaction de contenus interne/ externe (print et web)
Budget : devis, choix et suivi fournisseurs
Programme fidélisation : planification, mailing, analyse des résultats
Com. événementielle Armada 2008 : animation groupe de travail, signalétique, gestion personnel d’information, support information voyageur
Charte graphique interne : définition, déclinaison
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OPCAREG
- Assistante Chef de projet
2006 - 2007
Organisation de réunions avec des repreneurs d'entreprise
Relance téléphonique pour des participations à des séminaires
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TCAR
- Assistante de communication
2006 - 2006
Rédaction/ actualisation support de com. : doc. commerciale, journal externe
Analyse statistiques du club de fidélisation
Participation à l'organisation de la communication et de l'information voyageur dans le cadre de la rentrée 2006
Budget : devis, suivi fournisseur et livraison
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TCAR
- Assistante de communication
2005 - 2005
Rédaction/ actualisation support de com. : doc. commerciale, journal externe
Analyse statistiques du club de fidélisation
Participation à l'organisation de la communication et de l'information voyageur dans le cadre de la rentrée 2005
Budget : devis, suivi fournisseur et livraison
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Renault
- Chargée de communication et secrétariat
Boulogne-Billancourt
2004 - 2005
Rédaction du journal interne du département boîte de vitesses
Rédaction d'articles pour le journal de l'usine
Planification des actions de communication du boîte de vitesses
Information auprès des salariés du département boîte de vitesses
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Renault
- Chargée de communication et secrétariat
Boulogne-Billancourt
2003 - 2004
Rédaction/ mise en œuvre plan de com.
Conception/ rédaction supports internes et journal interne du département moteur G
Participation au journal de l'usine
Organisation conférences – tables rondes salariés
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TCAR
- Assistante de communication
2003 - 2003
Mise à jour de la documentation commerciale pour le rentrée 2003
Conception de documents internes
Participation à l'organisation de la communication et de la signalétique voyageur dans le cadre de l'Armada 2003
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Ouest Isol
- Assistante développement commercial
ALIZAY
2003 - 2003
Mise en place de challenges commerciaux internes
Création de supports informatiques pour le personnel
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Banque CIN
- Chargée de communication Intranet
2001 - 2003
Mise à jour de l'Intranet
Rédaction de contenu pour l'Intranet
Prescription d'évolutions
