Doris KOSS NZANGBE

En résumé

Entreprises

• Hotel l' Adresse Tours - Gouvernante / assistante manager

  2013 - 2014 Gérer et planifier le travail , repartir les taches , motiver l équipe ,contrôler le résultat , former et favoriser l intégration des nouveaux dans l entreprise , gérer le stock , s occuper des relations clients ( relance factures entreprises, réservation groupe, communication avec agence ou administration ), et fournisseurs ( suivi des achats et commande , contacter et suivre la réalisation des petits travaux)

• Hotel l' Adresse Tours - Receptionniste / Gouvernante

  2006 - 2014 Maitrise de check in et check out , gestion de planning de réservation ,feuille de situation , main courante et cardex ) ; Contrôle et clôture compte clients ; Décoration des chambre et toute la partie interne de l hôtel . Contrôle et suivi des propreté ,entretien et des résultats des travaux réalisés

• Brasil Lacanau - Serveuse

  2004 - 2004 Faire la mise en place , prendre les commande , susciter une vente, faire le servir, tenir le bar et la caisse

• Hôtel Casino Malabata Movenpick ( Maroc ) - Assistance en Ressources Humaines

  2002 - 2002 Gestion du standard , saisie et mise a jour des données liées au personnel ; Gestion du contrat personnel auprès de l administration et des organisme .

• Hotel Sud Bahia et Hotel Palmeraie ( Maroc ) - RECEPTIONNISTE

  1999 - 2000 Accueil physique et téléphonique ,prise des réservation , gestion de planning de réservation , gestion de feuille de situation statistique journalière , la main courante etc , contrôle , clôture du comptes clients et encaissement

Formations

• Iistitut Superieur Interieur De Tourisme De Tanger (Tanger, Maroc)

  Tanger, Maroc 2000 - 2004

• Institut De Technologie Hoteliere Et Touristique

  Ouarzazate 1998 - 2000 Technicien en hotelmerie
  
  restauration et hôtellerie