2013 - 2015(2 ans 8 mois): Stagiaire à la direction de l'exploitation et du réseau de la Caisse Nationale des Caisse (CNCE).
Poste 1: Assistant au responsable de l'agence Abobo Sogefiha
Missions: -Ouverture et gestion de comptes personnes physiques et morales-Fidélisation des clients sur DELTA-BANK-Relance des clients inactifs-Instruction et analyse technique des demandes de crédits à l'attention des agents de crédits-Assure et vérifie l'ouverture et la fermeture de caisse en début de journée et en fin de journée-Préviens et gère les conflits ou les tensions de toute nature-Production des divers reporting selon la réglementation de la CNCE-Rends compte des activités de l'agence à la Direction de l'exploitation.
Poste2: Chargé clientèle
Missions:- Accueille les clients-Analyse leurs besoins -Ventes des produits et services de la caisse d'Epargne-Prospection -Classement et conservation dans un registre de transmission de divers documents reçus-Mène d'autres missions à la demande du responsable de l'agence.
Poste3: Guichetier payeur
Mission: - Effectue les opérations de retraits et de versements sur DELTA -BANK-Effectue des opérations de paiements et d'envois de transferts d'argent-Informe les clients sur les produits et services de la Caisse d'Epargne.
Poste4: Assistant au chef de service qualité et réclamations clientèles
Missions:- Chargé de la réception et de la gestion quotidienne des réclamations des clients selon les procédures bancaires-Informe les clients et responsables d'agence de la réalisation des réclamations par mail et par appels téléphonique-Point et statistique hebdomadaire et mensuel des réclamations.
Août -Septembre
- Maconnerie
2012 - 2012(1 mois): projet volontariat pour la reconstruction de l'université Félix Houphouët Boigny Abidjan Cocody.
Formations
Université Felix Houphouet Boigny (Abidjan)
Abidjan2009 - 2010Licence en Economie
: Licence en Economie UFR des Sciences Economiques et de
