Mes compétences :
GRC
Microsoft CRM
MOA
MOE
SAS
Événementiel
Entreprises
a son compte
- Coach en entreprise et Hypnotherapeuthe
2018 - maintenantcréation d entreprise
accompagnement en développement personnel
audit bien etre
Banque Populaire Lorraine Champagne
- Directeur de la communication et du societariat, Banque Populaire Lorraine Champagne
Paris2013 - maintenant
Banque Populaire lorraine champagne
- Responsable CRM multi-canal (Direction de la disttion)
Paris2012 - 2013Redynamisation du CRM
Implémentation multi-canal
Groupe Banque Populaire
- Directrice de projet CRM
Paris2007 - 2012Référant sachant dans le cadre du CRM groupe
Accompagnement de banques régionnales dans le cadre de la mise en place du CRM
Management de l'équipe technique de 3 personnes
Banque Populaire Lorraine Champapagne
- Chef de projet CRM
2004 - 2007Depuis janvier 2012
2007 Migration informatique
Participation à la démarche groupe (référant-sachant)
groupe de travail : définition des SFD, cahier de recettes , tests.
Migration de la solution BPLC
2004-2007
Chef de projet CRM :
Création et Mise en place d'une cellule CRM
Management d'une équipe de 3 personnes
Préparation de la migration informatique du CRM
2004 - Ingénieur développement CRM Participation à la mise en place du CRM BPLC
Mise en place de la solution technique sous Chordiant / oracle
JDD informatique
- Consultant - Chef de Projet
2000 - 2004Chiffrage cahier des charges,
Interventions ponctuelles en clientèle
Mission longue durée
Administration et mise en place base de Fidélité Magasin Champion (Carte IRIS)
Suivi des bases de donateurs gérées chez EDI Informatique
Levallois-Perret 1995 - 2000Responsable Méthodes Qualité Informatique
- Mise en place du référentiel qualité ISO9001 au sein du service informatique et normes et méthodes de développement
- Mise en place des classeurs d'exploitation (Production Informatique sur MainFrame et monde PC)
- Développement Gestion documentaires sur Lotus Notes
Auditrice pour le site de production selon norme ISO 9001
Management transversal dans le cadre de projets informatiques et de travaux liés à la démarche qualité BASF