IDC France
- Survey Dpt Director
Levallois-Perret (92300)
1997 - maintenant
Mon rôle consiste à diriger le département "Télémarketing".
Il s'agit d'un centre d'appels interne de 6 positions basé à Levallois-Perret et utilisé pour des enquêtes par téléphone, la prise rendez-vous pour les entretiens en face à face et la mesure de l'intérêt pour les conférences organisées par IDC France.
Sur la partie Enquêtes, nous réalisons environ 4000 interviews par an auprès de :
- Directeurs informatique dans les grandes entreprises et organismes publics pour la partie Etudes utilisateurs et,
- Dirigeants, Dr marketing et Responsables technique d'ESN, éditeurs de logiciels, ... pour la partie Etudes des acteurs du marché.
J'assure à la fois :
- la gestion globale de l'équipe d'enquêteurs (recrutement, formation, planning, relevé d'heures, suivi qualitatif et quantitatif des interviews),
- la mise en oeuvre des questionnaires (conseil méthodo, gestion de fichiers, intégration dans le système CATI) et,
- la restitution des données (corrections des interviews et livraison des tableaux de tris).
