Mes compétences :
Réactivité
Rigueur
Gestion administrative
Gestion de la relation client
Autonomie
Support technique
Entreprises
LF System's
- Assistante technique
2016 - maintenantService technique :
* réception des appels techniques
* analyse des défauts techniques traités par la station de télésurveillance
* organisation du planning (installation et dépannage)
* suivi des interventions (suites à prévoir, demande de devis, mise à jour du dossier technique, transmission à la comptabilité)
* gestion du stock
Service télésurveillance :
* programmation des raccordements (équipement, protocole, consignes ...)
* validation des essais avec les techniciens
* traitement des demandes qui concernent la télésurveillance (consignes, levée de doute vidéo, anomalies)
Maisoning SAS
- Assistante logistique
Saint Pierre des Corps cedex2016 - 2016
Armor
- Assistante logistique
Nantes2015 - 2016
Visa Vacances Travail
- Séjour en Australie
San Francisco2014 - 2015Un voyage extraordinaire après des années d'attente.
Beaucoup de randonnées, de nature et d'océan.
Et du travail (woofing, ouvrier agricole).
Une belle expérience et un intérêt développé pour l'anglais.
ISO Sécurité
- Chargée d'exploitation service clients
2011 - 2014Gestion de la relation clients (env. 3000) :
* réception des appels téléphoniques et mails
* traitement des demandes administratives
* traitement des demandes techniques (niv. I)
Déploiement technique :
* management des techniciens SAV ;
* mise en place et suivi administratif des interventions
* traitement des retours, rédaction des rapports d'analyse et mise en place d'outils de suivi
Voyages Lefort
- Chargée d'exploitation transport interurbain
2010 - 2010Rédaction des grilles horaires, suivi administratif
Management du personnel roulant
Traitement et archivage des demandes du siège ou du Conseil Général
Keolis
- Chargée d'exploitation transport
Paris2009 - 2009Grenay (59) : Réponse à l'appel d'offres pour le réseau urbain de Valenciennes
Évaluation qualitative du réseau par outils informatique
Valenciennes : Réponse à l'appel d'offres des lignes régulières du conseil général
Élaboration des lignes, des horaires et gestion prévisionnelle des ressources humaines
et matérielles