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Marine NGUYEN-GEVREY

Basel

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Spécialisée en CRM, Social CRM (WeChat), analyses data et loyalty marketing.

Solide expérience dans le tourisme haut de gamme, sur les marchés européens et chinois.

Attrait particulier pour:
- le tourisme
- les activités à l'international
- le secteur de la culture (musique, musées, festivals)

Expertises:
Marketing client
CRM et e-CRM
Outils: Adobe Campaign, WeChat, notions HTML

Mes compétences :
CRM
Marketing direct
e-Marketing

Entreprises

  • Tally Weijl - CRM & Customer Experience Manager

    Basel 2018 - maintenant

  • Club Méditerranée - CRM & Social CRM Manager, Greater China

    Paris 2016 - 2018

  • Club Med - CRM executive, Nouveaux Marchés Europe Afrique (CDI)

    Paris 2012 - 2016 Au sein de la Coordination Marketing des marchés Europe-Afrique, production de campagnes CRM multicanal pour les marchés Europe-Afrique (10 pays) et optimisation de la stratégie CRM pour l’ensemble des pays (une 10aine) :

    *Ciblage & requêtes sur la BDD, programmation et personnalisation des emails (html), mailings & SMS via Neolane selon le brief envoyé par les pays.

    *Production des reportings, suivi et analyse des campagnes multicanal.

    *Optimisation de la stratégie CRM Europe-Afrique : suivi des plans CRM par pays, pistes d’amélioration, partage des best practices et recommandations.

    *Recrutement et management de stagiaires et apprentis (contrats de 6 mois à 1 an) - 3 personnes à date

  • Showroomprive.com - Chargée de projets e-marketing (CDI)

    La Plaine Saint Denis 2011 - 2012 N°2 européen des ventes privées sur internet. Activités en France, au UK, en Espagne, en Italie et aux Pays-Bas.

    Chargée de projets e-marketing :
    *Gestion de campagnes emailing : brief et message, html, programmation des emails et suivi.
    *Animation de la BDD : gestion de projets internet transverses (jeux concours, enquêtes de satisfaction…). Rédaction de cahiers des charges, suivi du développement, coordination.
    *Reporting et bilans de campagnes.
    *Appui à l’international (Espagne, UK & Italie) en CRM : campagnes ponctuelles, bilans & veilles.

  • La Française des Jeux - Chef de projet Support Client (CDD)

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010

  • La Française des Jeux - Chargée de Marketing Relationnel (CDD)

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2011 Dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des jeux en ligne, définition et mise en place de stratégie CRM au sein de la Gestion de la Relation Client, jeux en ligne de la FDJ :
    *Développement d’actions de recrutement de nouveaux clients : bonus, opérations spéciales et offres promotionnelles.
    *Gestion de campagnes emailing : briefs, suivi des créas, définition de cibles, coordination avec les différents interlocuteurs (graphistes, prestataires externes, AMOA).
    *Suivi et analyse des performances des campagnes.

  • La Française des Jeux - Stagiaire Chargée de marketing relationnel

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2009 Stage fidélisation et e-CRM dans le cadre de l’ouverture à la concurrence des jeux en ligne :
    *Développement de la fidélité avec mise en place de campagnes e-mailings ciblées : briefs, suivi des créas, relations agence, coordination avec les différentes équipes et gestion du planning.
    *Développement d’opérations spéciales : offres promotionnelles, opération de « parrainage ».

Formations

  • ESSCA (Ecole Superieure Des Sciences Commerciales D'Angers)

    Angers 2004 - 2009 Master 2 : CRM - Management de la Relation Client

  • Colegio Francia, Lycée Français De Caracas, Venezuela (Caracas)

    Caracas 1998 - 2004 Anglais renforcé

    Baccalauréat ES

  • Lycée International Français De Jakarta (Jakarta)

    Jakarta 1995 - 1998

Réseau

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