Mickaël ROBESSON

En résumé

Entreprises

• SUMA automobiles - Conseiller Client Service

  Limonest 2011 - maintenant Missions : Accueillir, conseiller et apporter le service aux clients (mécanique, carrosserie et sous-traitance). Gestion du service A.P.V . avec l'aide d'un alternant en formation (De la réception à la restitution en passant par la facturation . Gestion du magasin : commande, réception, mise en place du magasin client et gestion du stock. Suivi des indicateurs atelier et satisfaction client.
  
  Compétences : management (2 collaborateurs, 1 alternant ), organisation, gestion, relation client.
  

• Groupe BERNARD - Technicien Expert Electronicien

  Bourg-en-Bresse 2007 - 2011 - Diagnostic et remise en état des véhicules

Formations

• IUT 2 UPMF, GRENOBLE

  Grenoble 2011 - 2012 Licence Professionnelle Organisations et Management des Services de l'Automobiles
  
  - Prendre en main la réception, la facturation et la restitution client.
  - Gestion et organisation de l’atelier mécanique / Carrosserie
  - Management de la qualité
  - Conduite de réunion
  - Suivi de l’activité et utilisation des tableaux de bord
  - Gestion de la facturation Garantie
  - Gestion des conflits avec les clients
  - Gestion du magasin de pièces détachées
  

• Lycée Jean Claude Aubry

  Bourgoin Jallieu 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur Après-Vente Automobile option Véhicules particuliers

• Lycée Professionnel Georges Guynemer

  Grenoble 2005 - 2007 Bac Professionnel Maintenance de Véhicules Automobiles option Voitures Particulières - Mention Bien

• Lycée Professionnel Georges Guynemer

  Grenoble 2003 - 2005 Brevet d'Etudes Professionnelles Maintenance de Véhicules Automobiles option Véhicules Particuliers

Réseau

Pas de contact professionnel