Groupama Banque
- Chargé de mission Qualité-Réclamations
Paris2013 - 2015- Analyse des réclamations et détection des non-conformités
- Proposer des mesures visant à l'amélioration de la qualité des services
- Gestion des projets d'amélioration
- Aide au pilotage de l'entretien du parc des procédures / processus et modes opératoires
- Rendre compte auprès du comité de direction des corrections apportées aux anomalies et non-conformités
Le Crédit Lyonnais
- Chargé d'affaires professionnels
Villejuif2013 - 2013- Gestion et développement d’un portefeuille composé de clients professionnels
- Vente et gestion de solutions bancaires et d’assurance
- Analyse financière des entreprises clientes / Étude dossiers de crédit
