Mes compétences :
CRM
Management
E-marketing
Commerce
Marketing opérationnel
Photoshop
CMS
HTML
Wordpress
Entreprises
Stéphanie Luria Webmarketing
- Auto-entrepreur
2016 - maintenantJe développe mon activité en tant qu'auto-entrepreneur.
Groupe HEMA (Ecoles ESM-A-ISEAM-ISEADD)
- Responsable marketing digital
2014 - maintenant
E-tucana - www.hapygo.fr
- Responsable Opérationnel, Chef de projet web
2012 - 2013- Gestion de projet :
o Développement du site, définition des améliorations et des évolutions à apporter, rédaction des spécifications, suivi des tests et de la mise en place avec l’agence chargée de la production
o Conception d’une partie administration du site
- Web marketing :
o En acquisition : animations commerciales du site, augmentation du trafic et des inscriptions, gestion de l’affiliation, suivi des budgets et analyse des résultats
o En Fidélisation : mise en place d’un outil de gestion des campagnes, d’un programme de fidélisation.
Betnet - www.betnet.fr
- Responsable relations clients, Chef de projet web
2010 - 2012Analyse des besoins par rapport au site déjà en place
Supervision des améliorations du site comme de l’application iPhone
Mise en conformité du site avec la loi (ARJEL)
Elaboration du service client
Mise en place et supervision des outils de communication avec le service client ( live chat, téléphone, mail )
Management d’une équipe de 2 personnes
Choix et mise en place du CRM de l’entreprise avec l’équipe technique
Mise en place et gestion de reporting périodiques ou ponctuels
Supervision des analyses des joueurs et définition des cibles, positionnement des campagnes mails et des différentes relances et promotions
Animation des joueurs par des campagnes mails, et des opérations spéciales
Suivi des campagnes
Suivi des budgets et des analyses des résultats
Supervision des demandes clients BtoC au quotidien
Interface entre l’équipe technique et l’équipe commerciale
Conception des calendriers et rétro-planning
Espace burocom
- Commerciale
La Plaine St Denis2009 - 2010
Page Personnel
- Consultante en recrutement
Neuilly-sur-Seine2008 - 2009
Incaps Design
- Assistante de direction Marketing et Commerciale
2007 - 2008Chargée de relation clientèle
Etablissement de devis et de bons de commande pour l’usine, travail quotidien avec l’Asie, infographie. Gestion de clients grands comptes comme Michelin, TF1, Yamaha, etc.…
Gestion des campagnes Adwords et des modifications du site