Valérie BOUDET

En résumé

Entreprises

• Interaction - Responsable Commerciale

  RENNES 2015 - maintenant Mon objectif à mon arrivée dans l'agence INTERACTION spécialisée TRANSPORT : l' Optimisation des forces en présence (Equipe, Prestations de mise à disposition de personnel - Interim, CDD, CDI - de Qualité) pour accentuer singulièrement le développement de l'agence.
  
  DEVELOPPEMENT COMMERCIAL :
  => Développer et Fidéliser le portefeuille mix-clients ( Diffus-Grands Comptes) : + 20%
  => Développer la spécialisation LOGISTIQUE et le recrutement CDD-CDI
  => Gérer les compte-clients (Encours, Augmentation, Litiges)
  => Mettre en place des actions d'optimisation des indicateurs de développement (CA, Marge brute, Rentabilité, Planning +30% ...), de prévention sécurité (Suivi du taux d'accident)
  
  MANAGEMENT :
  => Entretenir la dynamique de recrutement et de mise à disposition des collaborateurs par une gestion collaborative des actions menées par les assistantes de recrutement et administrative
  => Former et Accompagner les nouveaux collaborateurs (Equipe 4 + 1)
  => Adapter la communication selon le collaborateur
  => Valoriser le travail et les résultats réalisés

• VIA LOCATION Rennes et Saint-Brieuc - Responsable Commerciale

  2013 - 2015 Vente et Gestion de prestations de Location courte et longue durée, avec ou sans conducteur, en "Full services" de véhicules industriels (Poids Lourds / Véhicules Utilitaires Légers) et Maintenance de Parc.
  
  - CREATION et développement d'un portefeuille Prospects/Clients :
  => Prospection, suivi et fidélisation clientèle (BTP, Industrie Agroalimentaire, Transport...)
  
  - Elaboration et mise en œuvre des plans d''activité commerciale sur 3 départements 35, 22, 53 en cohérence avec les objectifs des agences et le respect des procédures et législation
  
  - Négociations commerciales :
  => Montage des dossiers commerciaux (Identification du besoin de services, Etude des
  problématiques, Création et proposition de l'offre de service dédiée)
  
  - Suivi des tableaux de bords et reporting quantitatif et qualitatif de l'activité via CRM
  - Connaissance des offres concurrentes

• FRAIKIN FRANCE - Rennes et Saint-Malo - Responsable Commerciale

  2010 - 2013 Vente et Gestion de prestations de Location "Full services" de véhicules industriels (Véhicules Utilitaires Légers)
  
  - Création et développement d'un portefeuille Prospects/Clients :
  => Prospection, suivi et fidélisation clientèle
  => Gestion de Comptes (factures, encours, litiges)
  
  - Elaboration et mise en œuvre des plans d''activité commerciale pour les agences de Rennes et Saint-Brieuc en cohérence avec les objectifs de l'entreprise et le respect des procédures et législation
  
  - Négociations commerciales :
  => Montage des dossiers commerciaux dans le respect des process (Identification du besoin de services, des problématiques, création de l'offre de service dédiée)
  
  - Suivi des tableaux de bords et reporting quantitatif et qualitatif de l'activité via le CRM
  - Connaissance des offres concurrentes

• ADIA-ADECCO Nice - Responsable Clientèle

  2004 - 2010 Agence initialement spécialisée dans le tourisme, j'ai participé à son développement vers deux autres secteurs d'activité, le Commerce et l'Industrie
  
  => Prospection intensive et ciblée
  => Négociations des conditions de vente et mise à disposition - Mise en place d'accords régionaux
  => Suivi des demandes de Mise à Disposition et Fidélisation de la clientèle et des intérimaires
  => Gestion des comptes (factures, encours, litiges)
  => Suivi des états de gestion
  => Maîtrise et respect des normes : Certification AFAQ ISO 9001
  => Travail collaboratif avec l'assistante administrative et la conseillère en recrutement pour la sélection des candidats, des MAD et suivi de dossiers (Paies, Acomptes, Formations...)

• Groupe Pierre & Vacances Paris, Monaco et Cap d'Ail - Adjointe à la Directrice de Résidence

  1997 - 2003 Gestion du pôle Commercial et Réceptif (Réception, Ménage et Technique) d'une résidence de tourisme (170 appartements)
  
  - MISSIONS EN RECEPTIF :
  => Accueillir et répondre aux attentes des clients dans les meilleurs délais - Objectif des taux de satisfaction et fidélisation atteints
  => S'assurer du respect de la charte QUALITE et des exigences réglementaires (contrats de location, de travail), sanitaires (entretien des appartements, piscine, épicerie...)
  => Gérer la caisse, les réglements, les factures clients individuels et entreprises et fournisseurs
  => Gérer les plannings des équipes Réception, Ménage et Technique
  => Recruter et Former les salariés et évaluer les besoins de formation
  
  - MISSIONS COMMERCIALES :
  => Participation à la construction du budget annuel puis respecter la politique tarifaire et les règles de rentabilité.
  => Développement de la clientèle Affaires : Augmentation du taux de remplissage
  
  DE 1997 à1999 : Conseillère-Clientèle au service commercial des Agences de Voyages et CE - Paris
  Vente de séjours dans les résidences Pierre & Vacances - Formation des nouveaux conseillers-vendeurs au système de réservation et au "Produit" P&V

Formations

• FCM

  Rennes 2019 - 2020 Coaching en développement et affirmation des compétences organisationnelles et managériales

• Ecole Supérieure D'Informatique De Commerce Et De Gestion (ESIG) ESIG

  Paris 1989 - 1991 BTS Communication et Actions Publicitaires

Réseau

• Christophe MOUNIER

• Delphine COQUIO-DELATTRE

• Laurent AZZOLA

• Pierre LYON