Mes compétences :
Administration des ventes
Microsoft Office
Sage
Business Objects
Logiciels internes: ERP Adonix, Arbor, Siebel, CRM
Entreprises
Sfr Business
- Responsable d’Équipe Relation Clients B2B
Saint-Denis2019 - maintenant
Sfr Business
- Manager/Chef de Projet ADV Fixe B2B
Saint-Denis2018 - 2019
SFR Business
- Chargée de Support ADV Fixe B2B
Saint-Denis2016 - 2018* Support Formation et Communication auprès des Collaborateurs et des Services en Interne
*Mise en place de Procédures et Modes Opératoires
*Prise en charge et Pilotage de Projets Transverses
*Analyse du Reporting et Mise en place d’Actions Correctives
*Contrôle Qualité auprès des Collaborateurs
*Actions Managériales : Mise en place d’Objectifs et Coordination des Tâches entre les Services
Completel
- Chef d'Equipe Administration des Ventes
La Défense Cedex2011 - 2015*Management d’une équipe de 12 personnes
*Gestion des Litiges Clients
*Reporting Hebdomadaire, Analyse des Résultats et Actions Correctives
*Validation des Avoirs avec la Direction Générale
Altitude Telecom
- Attachée Clientèle Grand Compte
2009 - 2011*Traitement et Suivi de la Facturation
*Gestion des Litiges Clients Grands Comptes
*Validation des Bons de Commande et Contrats Cadres
*Traitement des Résiliations
Pimkie
- Vendeuse en prêt à porter et Accessoires
Villeneuve d'Ascq2007 - 2009*Accueil et Conseil clientèle
*Gestion de magasin (ouverture, fermeture, gestion de caisse)
*Réorganisation, Implantation de magasin et Mise en rayon