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Generali France
- Responsable Projet CRM Digital
Saint-Denis
2016 - maintenant
> Personnalisation de la relation digitale Client et Prospect
- Mise en place d'une plateforme et des processus permettant le déploiement d'une expérience digitale personnalisée et optimisée : Data Management Plateforme, Ad-servicing onsite, AB testing...
- Animation du site Generali.fr avec du contenu adapté au profil des visiteurs
- Mise en oeuvre et activation de campagnes ciblées multicanal, onsite et offsite (CRM onsite, Display, SEM, Email, téléphone...)
> Test et mise en oeuvre de solutions innovantes visant à améliorer la connaissance et l'expérience des clients
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SFR
- Responsable Projets Analytics, Data management et Ecrm
2014 - maintenant
> Mise en place de la «Data Management plateform» DMP(solution Eulerian)
> Evolution du trackingdu site et du suivi des ventes
> Création d’une plateforme de croisement des visites du site avec les ventes multicanal
> Refactoring et évolutions de l’outil de publication des bannières du site sfr.fr et l’application Mon Compte
> Mise en place d’évolutions, notamment : ciblages géolocalisés et différenciés par zones
Construction d’un reporting multicanal des tunnels de vente (sur base d’une plateforme Big Data)
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SFR
- Chef de Projet Senior MOA DCRM/Marketing
2012 - 2014
> Implémentation et évolutions de la nouvelle plateforme de gestion des campagnes multicanal entrant et sortant (Unica) et pilotage transverse du projet pour tous les canaux
> Déploiement d’un moteur de recommandation d’offres sur le nouvel outil de souscription pour les téléconseillers et les magasins
> Automatisation d’une partie des campagnes marketing direct et mise en place de campagnes déclenchées sur événement client
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LOGICA Business Consulting (LBC)
- Manager
2006 - 2013
Businness Team CRM, Spécialisé dans la Gestion de Campagnes Marketing
Missions réalisées
Groupe Generali : Mise en place d'un outil de Gestion de Campagnes Marketing et d'une plateforme de Marketing Distribué
Catalina Marketing : Mise en place d'un prototype pour une solution de gestion de campagnes marketing
BPCE - Groupe Caisse d'Epargne : Assistance Maîtrise d'Ouvrage sur des projets de Gestion de Campagne Marketing
Chef de projet pour la refonte de la plateforme de gestion de campagnes.
SFR : Assistant Maîtrise d'ouvrage sur le pole Gestion de campagnes Marketing
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L'Oréal
- Chef de Projet Junior Formation Marketing
PARIS
2005 - maintenant
Organisation des séminaires de formation à destination de la population marketing, Réponses aux besoins en formation et promotion de l'offre, Réalisation d’un guide d’implantation d’un séminaire de sensibilisation à l’écoute du consommateur, Mise à jour d’un business Game d’apprentissage des techniques Marketing
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TBWA Paris
- Assistant chef de publicité
Boulogne-Billancourt
2005 - maintenant
Suivi des demandes clients, Coordination de projets d’annonces presse et TV, Réalisation d'outils de communication, Rédaction de dossiers de recommandation, Veille du marché, Aide à la réflexion.
