-
PRINTEMPS VELIZY
- Responsable des Opérations
2019 - maintenant
Optimiser le fonctionnement de l’ensemble des services supports du magasin (80 collaborateurs)
Diffuser et faire appliquer les politiques groupes et règles spécifiques : Garantir la sécurité des personnes et des biens (normes d’hygiène et de sécurité, procédures d’encaissement)
Animer le processus budgétaire des frais de fonctionnement : Construire et suivre les objectifs de dépenses du magasin, assurer la maîtrise des coûts
Manager et développer les compétences des chefs d’équipes support
Garantir la maintenance du point de vente, gérer les surfaces de stockage
Assurer les relations avec les prestataires extérieurs (négociation, sous-traitance..)
Prendre part à des projets innovants : participer à la réalisation du plan magasin, à l’ouverture de nouveaux espaces, aux travaux de rénovation, au développement des services du magasin
Coordonner, contrôler les opérations logistiques et les flux marchandises : Réception, Expédition, Livraison : Optimiser l’approvisionnement et les stocks, garantir les taux de comptage et de fiabilité du magasin, suivre et gérer les problèmes qualité et/ou retours fournisseurs et les SAV,
Identifier les plans d’actions d’optimisation des performances et les mettre en place : Mettre en place et assurer le suivi d’indicateurs, de procédures dans un cadre d’amélioration continue
Animer les Managers des Ventes sur les sujets gestion, stocks et de respect des procédures
Animer les collaborateurs et déployer des processus de transformation et d’amélioration
Piloter et optimiser la lutte contre la Démarque Inconnue par une analyse des indicateurs, la définition d’un plan d’action et son application : Organiser, planifier et piloter les inventaires
-
Printemps
- Responsable Marketing Opérationnel Printemps Vélizy
Paris
2015 - 2019
Membre du comité de direction du magasin de Vélizy Villcaoublay (11 000m²)
* Déployer le plan d’animation marketing national et définir le plan d’animation commerciale local pour recruter et fidéliser la clientèle (marketing direct, actions ciblées, stands éphémères et animations)
* Construire et mettre en œuvre les opérations événementielles du magasin : présentation collection, défilé de mode, animations commerciales en magasin, animations partenaires
* Déployer le programme de fidélisation dans la zone de chalandise du magasin et garantir sa performance
* Fidéliser les meilleurs clients et organiser des événements dédiés (soirées privées, accueil privilégié)
* Négocier des contrats de partenariat haut de gamme avec les marques et les acteurs locaux : centre commercial, hôtels/restauration, garages automobiles, entreprises
* Renforcer l'image de marque et le rayonnement du magasin dans la région (Communication et distribution)
* Gérer et développer les relations avec les institutions (mairie, office de tourisme, chambre de commerce)
* Piloter le budget marketing du magasin et optimiser son retour sur investissement
-
E.LECLERC CERNAY
- Responsable Marketing et Communication
2010 - 2015
* Définir et mettre en oeuvre la Stratégie Marketing du magasin et ses objectifs dans le respect de la politique de prix de l'enseigne
>> Fréquentation du magasin en hausse de 8% entre 2011 et 2014
* Mettre en place les actions promotionnelles, piloter l'action terrain (implantation, PLV, animation), et suivre la rentabilité de ces opérations
* Coordonner le plan de communication de l'enseigne : définition de briefs, coordination des relations avec les agences, la presse et les services internes/externes du groupe
* Gérer le marketing opérationnel et digital du magasin : animation du site internet et des réseaux sociaux, création et rédaction de e-mailing
>> Taux d'ouverture e-mails à 24%, + 62% d’adresse e-mails présentes dans les profils clients
* Définir, gérer et optimiser le budget marketing de l'enseigne
>> Réduction du budget de 13% pour un CA en hausse de près de 10% entre 2011 et 2014
* Assurer le suivi d'activité : analyse des opérations et des indicateurs de prix, de marge, de détention produits, de zone de chalandise, veille concurrentielle
* Piloter le développement de la Billetterie : acquisition de nouveaux clients, référencement et négociation avec les fournisseurs des conditions commerciales, animation de l'équipe
>> CA en hausse de 55% entre 2011 et 2014
* Gérer le programme de fidélisation : identification du comportement client, mise en place d'action de fidélisation, qualification de la base de données, gestion des communications ciblées (clubs, opération de fidélisation)
>> Créations de carte de fidélité en hausse de plus de 31% en 4 ans
* Manager de façon opérationnelle l'équipe Billetterie, une assistante décoration et des stagiaires
-
ARCELORMITTAL Total Offer Processing
- Technico-Commerciale Terrain
2009 - 2010
* Prospecter et Commercialiser des prestations sur mesure (découpe d'acier, usinage, soudure)
* Développer la relation commerciale et le chiffre d'affaire des comptes : détecter les besoins et les opportunités
>> Portefeuille de clients « Affaires projets/non récurrentes », CA de 12 millions d’euros
* Négocier les prix de vente et les volumes prévisionnels
* Analyser les résultats et les indicateurs clés de performances (nombre d'appels d'offre, taux de transformation)
>> Hausse du volume de consultation de 70%, taux de transformation des offres à 31%
* Etudier la concurrence et les technologies
-
ULN UK Ltd (Groupe BONGRAIN) Londres - Royaume-Uni
- Assistante Chef de Marque
2008 - 2008
* Gérer le mix marketing des produits de la marque : animation et développement de la gamme, positionnement des produits, définition du plan d'action promotionnel (merchandising, PLV), lancement de nouveaux produit, développement des marques distributeur
>> Lancement du produit Saint Agur Délice
* Analyser le marché et les concurrents : études qualitatives et quantitatives, benchmarking concurrence, panels consommateurs et distributeurs
* Analyser les performances et la rentabilité des produits : identification des axes de progrès, recommandation pour optimisation de la gamme
>> Réduction du conditionnement Saint Agur / Rayon « coupe » pour réduire la casse en magasin
* Gérer les relations avec les filiales, services internes (R&D) et partenaires externes (photographe, agences de création)
* Support aux commerciaux : réalisation d'outils d'aide à la vente (argumentaires de vente, présentoirs/PLV, fiches produits), analyse des indicateurs distributeurs (taux de casse)
-
STRECON Sonderborg - Danemark
- Chargée d'Etude Marketing
2007 - 2007
Marché outillage de forge :
* Analyser les données marché pour définir le potentiel de développement de l'entreprise en France
* Elaborer des recommandations chiffrées
* Identifier et qualifier les acteurs du marché français : clients potentiels, concurrence
-
PREMIX Inc. North-Kingsville, Ohio - USA
- Chargée d'études marketing
2005 - 2006
* Analyser le marché des portes en fibre de verre : potentiel de développement pour l'entreprise, identification des clients potentiels, concurrence
* Créer des outils d'aide à la vente : brochures de présentation produits
